Home
Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

LEES ONS
MET AANDACHT EENS DOOR.

Onze algemene voorwaarden zijn open, eerlijk, duidelijk en lekker kort. Om het jou wat makkelijk te maken gebruiken wij geen moeilijke woorden.
Wil jij toch je woordenschat vergroten? Klik dan hier op onze Algemene voorwaarden. 

1. DEFINITIES.

Wij gebruiken geen moeilijke worden. Want daar zit natuurlijk niemand op te wachten. Toch? Wij vinden één punt wel belangrijk:
Jij bent klant en dus koning!

2. WIE ZIJN WIJ EN HOE KAN JE ONS BEREIKEN.

Wij zijn Spanbanden.nl Wil jij ons graag bereiken? Dat kan natuurlijk gewoon.

Bel ons:
+31 (0)55 - 203 21 43

WhatsApp ons: 
Nog niet beschikbaar

Mail ons:
[email protected]

Wil je ons volgen? 

Facebook: 
Instagram:

Wij zijn altijd bereikbaar. Nou ja, bijna altijd!

Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur 

Ben jij gek van nummers?

Ons KvK-nummer: 859 995 55 
Ons BTW-indentificatienummer: NL 863 826 908 B01 

3. TOEPASSELIJKHEID.

Deze voorwaarden zijn van toepassing als je iets bij ons koopt of hebt gekocht. Anders heb je er natuurlijk niks aan! Wij doen ons best om deze algemene voorwaarden aan jou kenbaar te maken.

4. HET AANBOD.

Als een product maar beperkt beschikbaar is wordt dit altijd duidelijk vermeld.
Wij vertellen je altijd eerlijk wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen. En natuurlijk wat het kost en of je het kunt ruilen. Is er een foutje op de product pagina? Daar mag je ons aan houden. Behalve wanneer het foutje duidelijk een blunder is van één van onze werknemers die maandagochtend nog niet helemaal topfit was. En je dat van tevoren had kunnen weten.

5. DE OVEREENKOMST.

  1. Veiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom werken wij elke dag aan een veilige web omgeving. Zodat jij heerlijk en gerust kan winkelen.
  2. Heb jij iets besteld bij ons? Dan krijg je daarvan een bevestiging per mail. Wij houden je vanaf dat moment op de hoogte.
  3. Wij voegen alle informatie en gegevens die je nodig hebt bij je bestelling. Bonnetjes kwijt? Geen probleem. De digitale versie is terug te vinden op je Spanbanden-account. 

6. HERROEPINGSRECHT.

  1. Ken je het gevoel? Dat het tussen je product en jouw niet klikt! In dat geval kan je het product binnen 14 dagen annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
  2. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  3. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
  4. Op maat gemaakte producten (niet uit voorraad leverbaar) kunnen niet retour gezonden worden. 

7. VERPLICHTINGEN TIJDENS DE BEDENKTIJD.

Allereerst pak je natuurlijk de doos uit! Merk je dat het product niet correct is? Ga het product dan niet verder uitpakken of gebruiken. 
Heb je besloten om het toch wel te doen? Dan kan je het product niet meer retour sturen.

8. WAT KUN JE VAN ONS VERWACHTEN NA HET RETOURNEREN.

Ben je keurig op tijd. En heb je binnen 14 dagen aangegeven dat je je bestelling terug wilt sturen? Dan kan je het onderstaande van ons verwachten.

  1. Wij sturen je een bevestiging via de mail.
  2. Wij sturen je een nieuw product of je ontvangt binnen 3 dagen je betaling terug (mits op voorraad).

9. VERZENDKOSTEN BIJ RETOURNEREN.

Uiteraard is het mogelijk om te retourneren. De verzendkosten hiervoor zijn:

Gewicht (kg) Verzendkosten
0 – 15€ 9,95
15 – 30€ 15,50
30 – 45€ 22,50
45 – 60€ 27,75
60 – 75€ 32,75
75 – 100€ 39,00
> 100€ 41,00

 

10. WAT KAN ER NIET GERETOURNEERD WORDEN.

Als je de producten herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je voor een andere wijze van levering hebt gekozen i.p.v. de goedkoopste standaard levering. Zodra wij de goederen in correcte staat hebben ontvangen wordt het geld teruggestort. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn wel voor eigen rekening.

11. DE PRIJS.

  1. Alle prijzen van onze producten zijn excl. BTW
  2. Kies je ervoor om je product onder de €550,00 te laten bezorgen? Dan betaal je de verzendkosten die gebonden zijn aan het gewicht. 
  3. Verzending boven de €550,00 is altijd gratis. 

12. NAKOMEN BELOFTES EN GARANTIE.

  1. Wij zijn altijd eerlijk tegen je. Dat beloven wij.
  2. Uiteraard heb je recht op een goed en eerlijk product. Is er toch iets mis met jou product? Dan lossen wij die natuurlijk graag voor je op. 

13. BEZORGING EN UITVOERING.

  1. Wij doen er alles aan om jou blij te maken.
  2. Als je voor 15:00 besteld (mits op de voorraad), doen we er alles aan om dit de volgende dag bij je te laten bezorgen.
  3. In principe geldt: Wat op de website staat kunnen wij leveren. Mocht er toch iets mis zijn gegaan, dan betalen wij het geld natuurlijk z.s.m. aan je terug. Wel zo netjes toch?
  4. Als je bestelling beschadigd wordt of kwijt is voordat het bij jou is, dan is dat ons probleem. Wij gaan dat dan ook zo snel als mogelijk voor je oplossen.

14. BETAALOPTIES.

Ja echt waar! Wij accepteren geld. Je kant dit door middel van de onderstaande opties aan ons betalen.

  • PayPal
  • iDeal
  • Bankoverschrijving
  • Creditcard
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • Klarna

Mis jij een belangrijk betaalmiddel? Laat het ons weten.

15. KLACHTEN.

  1. Heb je een klacht? Dat vinden wij heel vervelend. Wij hebben speciaal hiervoor een klantenservice die zo snel als mogelijk je klacht behandeld.
    2. Wij hopen dat je jouw klacht zo snel mogelijk aan ons laat weten doormiddel van een goede omschrijving. Zodat wij jou snel en goed kunnen helpen.
    3. Wij behandelen jouw klacht binnen uiterlijk 3 dagen. Maar we streven ernaar om dit binnen een paar uur al te doen.
    4. Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr

16. GESCHILLEN.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

17. JE BENT ER DOORHEEN.

Helemaal super. Je hebt al onze algemene voorwaarden gelezen. Bedankt!